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Notícias > Turismo > Qualificação e certificação em turismo >Prêmio Internacional Arco-EuropaEmpresa de Turismo Brasileira será premiada na Alemanha
 Prêmio Internacional Arco-Europa Por: Eduardo Andreassi Os programas anuais de prêmios B.I.D. - Business Initiative Directions - foram criados para reconhecer o prestígio de organizações, empreendedores e empresas líderes de diferentes países do mundo, que promovem a sua reputação e posição, implantando e promovendo a cultura da qualidade, através de melhorias no atendimento, satisfações de seus clientes, assim como com seus funcionários, fornecedores e associados. A importância da Businnes Initiative Directions é cada vez maior no mundo da comunicação empresarial, como se pode comprovar em jornais líderes na área de negócios. E com bases nessas normas e critérios, a Agência Ar (www.agenciaar.com.br) – localizada em Bonito, Mato Grosso do Sul – foi premiada e receberá em Frankfurt, Alemanha – o Prêmio “International Arch of Europe Award” (IEA), na categoria Ouro, em 30 de abril de 2012. O prêmio reconhece o compromisso das empresas e organizações, com qualidade, bom desempenho, satisfação do cliente e a melhoria das relações com empregados, fornecedores e todos aqueles que estão ligados com a empresa. Por um lado, o prêmio é uma forma de comunicar que a qualidade tem uma posição importante na empresa premiada. Além disso, BID cria uma notícia sobre o mesmo, da qual faz campanha política e nos meios de comunicação. O Comitê de avaliação selecionou médias e grandes empresas que se destacaram em seus setores pela sustentabilidade empresarial. Reconhecido e valioso prêmio, concedido e proposto por líderes empresarias, é patrocinado por 26 publicações (www.imarpress.com), todas focadas às mudanças, inovações, tecnologia e tendências do mercado. O conceito Quality Concept Mix é uma multitarefa na gestão da cultura de qualidade, que visa superar a concorrência. O modelo TQM - é usado em vários setores tais como fabricação, educação, governo e indústrias de serviços. O modelo de gestão é "completo", pois envolve tanto as pessoas que trabalham na empresa e tudo relacionado à organização do mesmo. O conceito de gestão da qualidade total consiste em três idéias principais Gestão: liderança, planejar, monitorar e implementar. O conceito de qualidade inclui a satisfação do cliente, e aplica-se tanto ao produto e da organização. A qualidade total é voltada a todos os membros da empresa, incluindo sua produção, vendas, condição de trabalho e formação para os seus membros. A experiência tem demonstrado que após a implementação de um sistema de qualidade, resultados tais como os seguintes são alcançados: Aumento da satisfação do cliente. A qualidade é, portanto, uma conseqüência da forma como a empresa está organizada. Critérios de avaliação: ISO 9000; TQM. Certificado O certificado representa o respeito pelo meio ambiente, o atender permanente ao cliente, a atenção ás suas reclamações, o serviço post-venda, a continuidade da empresa, a redução dos custos e a vigilância dos preços competitivos. A assinatura no Certificado do Presidente da BID Jose E. Prieto amostra a autenticidade da concessão do prémio de qualidade BID á respetiva empresa, tendo sempre em conta as normas do modelo QC100. Nos últimos 26 anos a Business Initiative Directions implantou a cultura de qualidade em mais de 100 países. Esse prêmio e o plano de Qualidade Quality Mix, além de agregarem valores às empresas premiadas e são reconhecidas internacionalmente. Isso fez da B.I.T. a empresa privada mais importante que premia qualidade em todo o mundo. O reconhecimento e premiação da empresa de turismo Agência Ar - que adequou gestão e responsabilidade sócio-ambiental - fez com que o Turismo no Brasil tivesse repercussão positiva no mundo todo.
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